Autoconsum · Canvi de comercialitzadora

Canviar de comercialitzadora amb autoconsum: què convé revisar

La condició d'autoconsumidor amb excedents acollits a compensació simplificada es manté quan canvies de comercialitzadora elèctrica, però el preu dels excedents i les condicions del nou contracte canvien. Aquesta guia descriu què revisar abans del canvi, sense recomanar cap comercialitzadora.

Per què val la pena revisar amb autoconsum

Una persona amb autoconsum té una factura amb dues cares: el que paga per l'energia comprada de la xarxa, i el que rep com a compensació pels excedents abocats. Un canvi de comercialitzadora afecta totes dues. Si només es mira el preu del kWh consumit, és fàcil escollir una oferta que redueixi una banda i empitjori l'altra.

La regla general és que el canvi de comercialitzadora és un dret del client i que cap empresa pot dificultar-lo. Però el nou contracte fixa les seves condicions, i aquestes condicions s'apliquen també als excedents.

Què revisar del contracte actual

Abans de signar res nou, val la pena revisar el contracte que tens ara:

Permanència: hi ha penalització per baixa anticipada? Quina és la durada del contracte?
Preu del kWh consumit (per franges en 2.0TD).
Preu del kWh excedent i en quines condicions s'aplica.
Quota fixa mensual, peatges, càrrecs i altres conceptes regulats.
Política de facturació i periodicitat; manera en què es plasma el saldo d'excedents.

Què revisar al nou contracte que t'ofereixin

Els mateixos punts, mirats al revés:

Preu del kWh consumit per franges, i si és fix o indexat. En els indexats, com s'actualitza.
Preu del kWh excedent: com es valora i si hi ha un sostre o un mecanisme particular. Recorda que la compensació no pot superar el valor del consum del mateix període.
Comissions, peatges i quotes fixes.
Permanència i penalització en cas de sortida anticipada.
Atenció al client i canals de reclamació previstos.
Lletra petita sobre revisió de preus o condicions extraordinàries.

Què passa amb la condició d'autoconsumidor

Els tràmits d'autoconsum davant la Generalitat i la distribuïdora ja els tens fets. La condició d'autoconsumidor amb excedents acollits a compensació simplificada està lligada al teu CUPS, no a la comercialitzadora concreta, i es manté quan canvies.

La nova comercialitzadora ha d'acceptar la modalitat de compensació al contracte; si hi ha qualsevol detall que pugui afectar el règim d'autoconsum (per exemple, el canvi a una tarifa o un producte que no contempli la compensació simplificada), ha de quedar clar per escrit abans de signar.

Drets generals del consumidor

Estiguis canviant o no de comercialitzadora, com a persona consumidora tens drets generals que protegeix el text refós de la llei de consumidors (RDLeg 1/2007):

Informació prèvia clara, comprensible i veraç sobre el producte o servei i el seu preu.
Dret a no signar sota pressió ni amb informació insuficient.
Dret de desistiment en contractes celebrats a distància o fora d'establiment, en els terminis legals.
Atenció al client i canals de reclamació raonables.

L'Agència Catalana del Consum i la CNMC són els organismes als quals adreçar-te en cas de conflicte.

El canvi en si

El canvi de comercialitzadora és un procés administratiu que es fa entre la nova comercialitzadora i la distribuïdora del territori; com a client, és la nova comercialitzadora qui sol·licita el canvi a partir de la informació del teu CUPS. Sovint el procés triga pocs dies hàbils. La distribuïdora és la mateixa empresa (regulada) que abans i que després: el que canvia és la relació comercial amb qui et factura.

Errors freqüents

Comparar només pel preu del kWh consumit, sense mirar excedents, quota fixa i peatges.
Signar amb pressió comercial al telèfon o al carrer, sense llegir el contracte per escrit.
Creure que el nou contracte millorarà automàticament la compensació d'excedents.
No revisar la permanència i acabar pagant penalització per sortida anticipada.
No conservar les factures anteriors com a base de comparació real.

Darrera revisió editorial: aquesta guia s'actualitzarà quan canviï substancialment el RD 244/2019, la Llei 24/2013 del sector elèctric o el règim de comercialització minorista d'electricitat.

Fonts oficials consultades

Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.

Resum divulgatiu en català. Per a la decisió d'un cas concret, demana suport a una persona professional independent o adreça't a l'Agència Catalana del Consum.