placa.cat

Autoconsum · Distribuïdora i comercialitzadora

Distribuïdora i comercialitzadora en autoconsum: quin paper té cadascuna

Al sistema elèctric espanyol, la distribuïdora i la comercialitzadora són dues activitats regulades amb papers diferents. Confondre-les és una de les fonts de malentès més habituals en autoconsum: aclarir-ho ajuda a saber a qui dirigir cada gestió.

Marc regulatori: per què la separació

La Llei 24/2013, del Sector Elèctric, distingeix diverses activitats al sistema elèctric espanyol: producció, transport, distribució i comercialització. La distribució és una activitat regulada: la fa una sola empresa per zona, en règim de monopoli geogràfic, supervisada per la CNMC i la Generalitat. La comercialització, en canvi, és una activitat liberalitzada: hi competeixen diverses empreses i la persona consumidora pot triar.

Aquesta separació explica per què, fins i tot quan dues empreses pertanyen al mateix grup, han d'operar com a societats separades amb sistemes d'informació i obligacions pròpies.

Què fa la distribuïdora

  • Manté i opera la xarxa de baixa i mitja tensió de la zona.
  • És la titular del comptador intel·ligent i registra el consum i, si la instal·lació ho preveu, la generació abocada a la xarxa.
  • Rep la comunicació tècnica de noves instal·lacions, modificacions o canvis d'usuari.
  • Garanteix l'accés a les dades de consum horàries.
  • Resol les incidències de xarxa (talls, caigudes, manca de subministrament).

No es tria. La distribuïdora és la que opera la xarxa al teu carrer. Es pot identificar a la factura elèctrica.

Què fa la comercialitzadora

  • Ven l'energia a la persona consumidora amb un contracte de subministrament, en règim lliure o regulat.
  • Aplica les tarifes contractades, els conceptes regulats i els impostos.
  • Emet la factura mensual o bimestral.
  • En autoconsum amb excedents acollit a compensació, valora els excedents abocats a la xarxa i els aplica com a descompte a la factura, en el marc de la compensació simplificada del RD 244/2019.
  • Atén consultes comercials i de facturació, gestiona canvis de potència contractada i altres modificacions contractuals.

Es tria. La persona consumidora té dret a canviar de comercialitzadora (vegeu canviar de comercialitzadora).

A qui em dirigeixo per cada cosa

  • Hi ha un tall de llum o una incidència de xarxa: a la distribuïdora.
  • Vull canviar de tarifa o de comercialitzadora: a la comercialitzadora (nova o actual).
  • Vull canviar la potència contractada: a la comercialitzadora, que ho gestiona amb la distribuïdora.
  • Vull tramitar l'alta d'autoconsum: la gestiona l'empresa instal·ladora habilitada amb la Generalitat i la distribuïdora (vegeu alta i legalització).
  • Tinc un dubte sobre el comptador o l'enregistrament de la generació: a la distribuïdora.
  • Tinc un dubte sobre la compensació a la factura: a la comercialitzadora.

Conceptes que sovint generen confusió

  • "Si canvio de comercialitzadora, perdo la compensació." No de manera automàtica, però la nova comercialitzadora ha d'oferir el contracte d'autoconsum amb excedents acollit a compensació. Cal verificar-ho abans del canvi (vegeu canviar de comercialitzadora).
  • "La distribuïdora em pot vendre electricitat més barata." No: la venda d'energia és activitat de comercialització. La distribuïdora no ven kWh a la persona consumidora.
  • "Si tinc plaques, ja no necessito comercialitzadora." Cal mantenir el contracte de subministrament per a l'energia que es consumeix de xarxa (típicament a la nit i fora dels pics solars).
  • "La factura amb autoconsum ja no inclou conceptes regulats." Sí els inclou. La compensació opera sobre el cost de l'energia, dins dels límits que regula el RD 244/2019.

Reclamacions: a qui i amb què

  • Comercialitzadora: queixes sobre facturació, contracte, atenció al client. Si no es resol, escalada a l'Agència Catalana del Consum.
  • Distribuïdora: queixes sobre qualitat de subministrament, accés a dades, gestió del comptador. Reclamació formal davant la pròpia distribuïdora i, si no es resol, davant la CNMC.

Darrera revisió editorial: aquesta guia s'actualitzarà quan canviï substancialment la Llei 24/2013, el RD 244/2019 o la guia institucional de la CNMC.

Fonts oficials consultades

Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.

Resum divulgatiu en català. Per a la informació concreta sobre la teva distribuïdora i comercialitzadora, consulta la teva factura elèctrica i les seves webs oficials.