Garanties en plaques solars: què convé llegir abans de contractar

1. Garantia legal del consumidor

Quan compres un bé nou —i en una instal·lació domèstica figures com a consumidor— la normativa estatal i autonòmica de consum reconeix una garantia legal sobre aquell bé. És una garantia obligatòria, no renunciable, que estableix terminis per reclamar davant del venedor en cas de manca de conformitat.

Què cal saber:

• La garantia legal és independent de la garantia comercial; coexisteixen.
• El termini concret i les regles vigents els fixa la normativa de consum. La font oficial a Catalunya és l'Agència Catalana del Consum.
• placa.cat no diu aquí terminis exactes: si el text canvia, la xifra que doni un portal queda obsoleta. Demana-ho a la font oficial.

2. Garanties comercials del fabricant

Cada fabricant ofereix unes garanties comercials pròpies, escrites a la fitxa tècnica del producte. Cobreixen el bé contra defectes de fabricació i, en alguns components, també un rendiment mínim al llarg dels anys.

Mòduls fotovoltaics

Distingeix sempre dues coses a la fitxa tècnica:

• Garantia de producte: cobreix el mòdul contra defectes de fabricació durant un nombre d'anys.
• Garantia de potència / rendiment: el fabricant garanteix que el mòdul mantindrà com a mínim un percentatge de la seva potència nominal al cap d'un nombre d'anys. La corba i el percentatge varien segons fabricant i model.

Una xifra única ("25 anys de garantia") sovint barreja aquestes dues coses. Demana la fitxa tècnica del mòdul que apareix al pressupost i mira-les per separat.

Inversor

L'inversor té una garantia comercial pròpia del fabricant, sovint per un nombre d'anys diferent del dels mòduls. Alguns fabricants ofereixen extensions de garantia com a opció comercial (amb cost addicional). El cas d'inversor és una part habitual on una instal·lació que dura 25 anys requereix com a mínim una substitució a meitat de vida.

Bateria

La bateria sol tenir una garantia comercial expressada amb dues mètriques alhora:

• Anys.
• Cicles d'energia processada (kWh acumulats o nombre de cicles equivalents).
• Capacitat útil residual al final del període (per exemple, que mantingui una determinada fracció de la capacitat inicial).

Allò que arribi primer dels tres extrems és el que tanca la garantia. Aquesta lectura sovint sorprèn els consumidors. Llegeix-la per escrit, no a partir d'una promesa oral.

3. Compromís de l'empresa instal·ladora

L'empresa instal·ladora té obligacions pròpies sobre la mà d'obra i la qualitat del muntatge. Una fallada del cablejat, de la fixació mecànica o de la connexió elèctrica no és normalment una qüestió de fabricant: és una qüestió de l'instal·lador.

El pressupost hauria d'especificar:

• Quina garantia ofereix l'instal·lador sobre la seva mà d'obra (no la del fabricant).
• Quina postvenda i quin temps de resposta ofereix davant d'una avaria.
• Què passa si l'empresa desapareix: amb qui es queda la responsabilitat sobre el component (fabricant) i sobre la instal·lació.

4. Manteniment i compliment de la garantia

Moltes garanties exigeixen manteniment documentat per ser exigibles. Si no hi ha registre de revisions periòdiques o si s'han fet intervencions per personal no qualificat, el fabricant pot rebutjar la reclamació.

Vegeu Revisions periòdiques i Alertes de l'inversor: el monitoratge i la traçabilitat protegeixen la garantia, no només la producció.

5. Què cal demanar per escrit

• Fitxes tècniques de mòduls, inversor i, si n'hi ha, bateria.
• Document de garantia comercial de cada component (no només "anys", sinó el text complet).
• Document de compromís de l'instal·lador sobre la mà d'obra.
• Condicions per al manteniment i el monitoratge.
• Procediment per obrir una incidència i terminis de resposta.
• Pla de transmissibilitat de la garantia si vens el pis o l'edifici.

6. Confusions habituals

• "25 anys de garantia." Sol referir-se a la garantia de potència dels mòduls, no a tot el sistema.
• "Garantia total." Aquesta expressió no és jurídica. Demana el document.
• "L'instal·lador respon de tot." En realitat respon de la seva part; els components els garanteix el fabricant. Per això un instal·lador seriós tampoc no signaria una promesa total.
• "La bateria té garantia de per vida." No existeix una garantia de per vida lliure de condicions: les bateries sempre tenen un nombre màxim de cicles.

Darrera revisió editorial: aquesta guia s'actualitzarà quan canviï la normativa estatal o catalana de consum o quan l'Agència Catalana del Consum publiqui materials específics per a aquest sector.

Fonts oficials consultades

• Agència Catalana del Consum Generalitat de Catalunya
• IDAE — Oficina de Autoconsumo IDAE — Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía
• MITECO — Autoconsum d'energia elèctrica MITECO — Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico
• BOE — Real Decret 244/2019 BOE — Boletín Oficial del Estado

Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.

Continua la lectura

• → Plaques solars Hub general sobre plaques solars.
• → Garantia de panells i inversor Diferències conceptuals entre garanties de components.
• → Contracte d'instal·lació Com es recullen les garanties al contracte.
• → Pressupost: senyals a revisar Senyals d'alerta freqüents en una oferta.
• → Comparar pressupostos Què demanar per escrit abans de signar.
• → Revisions periòdiques Com el manteniment dialoga amb la garantia.
• → Alertes de l'inversor Per què la diagnosi correspon a personal habilitat.
• → Inversor solar Component amb garanties pròpies del fabricant.
• → Bateria solar Garantia amb mètriques específiques de cicles i de capacitat.

Resum divulgatiu en català. Per a la lectura d'un contracte o d'una garantia concreta, consulta una persona professional col·legiada o l'Agència Catalana del Consum.