Plaques solars · Errors abans de contractar

Errors habituals abans de contractar plaques solars

Abans de signar un contracte d'instal·lació fotovoltaica val la pena fer una pausa. Una part dels conflictes posteriors no neixen al moment de l'execució, sinó d'una contractació feta amb informació insuficient o sota pressió comercial. Aquesta guia agrupa els errors que més s'acostumen a repetir en converses amb persones consumidores.

1. Decidir sense estudiar el consum

Una part important dels errors comencen quan es demanen pressupostos sense haver mirat la pròpia factura i el perfil de consum. Sense aquesta informació no es pot saber si una instal·lació de més o menys potència, amb o sense bateria, té sentit. Comença per l'estudi del teu consum (vegeu estudi de consum) abans de fer demandes a les empreses.

2. Comparar amb abast diferent

Quan dues ofertes inclouen coses diferents (legalització, monitoratge, bateria, mà d'obra extra, garanties), la comparació pel preu total no té sentit. Demana propostes per partides (vegeu partides del pressupost) i compara una a una amb el mateix abast. Una oferta més barata pot estar deixant fora la legalització, una bona postvenda, una proteccions del REBT o, simplement, components diferents.

3. Acceptar pressió comercial

"Aquest preu només avui." "Demà ja no podré". "Si signa ara, li regalem la bateria". La urgència fabricada és un patró clàssic que aprofita la fatiga de decisió. La persona consumidora té dret a temps de lectura i a no signar sota pressió. Si la proposta és bona, també ho serà la setmana següent.

4. No demanar la visita tècnica

Una proposta feta només des de la foto aèria o el satèl·lit pot resultar imprecisa: una ombra, un canaló mal situat, un quadre elèctric saturat, una sortida de ventilació al mig del millor pla. La visita tècnica (visita tècnica) és una bona pràctica que evita extres a posteriori.

5. Confondre estalvi amb producció

La producció estimada és una xifra tècnica (kWh/any en certes condicions). L'estalvi monetari depèn de la fracció d'autoconsum, del preu del kWh consumit, del preu del kWh excedent al contracte i dels peatges i càrrecs regulats. Promeses simplificades d'estalvi global no són una promesa real. Cap empresa pot prometre xifres exactes d'estalvi.

6. No mirar la fitxa tècnica dels equips

Cada mòdul i cada inversor té una fitxa tècnica del fabricant, amb potència nominal, garantia comercial i condicions. Sense fitxa visible al pressupost no es pot verificar què es contracta. La fitxa també és la base per fer valdre la garantia.

7. Garanties confuses

Conviuen tres plans:

La garantia legal del consumidor sobre el conjunt del producte i servei, regulada al text refós dels consumidors.
La garantia comercial del fabricant per cada equip (mòdul, inversor, bateria), amb terminis i condicions específics.
El compromís d'instal·lació de l'empresa sobre mà d'obra, posada en marxa i vicis ocults.

Quan una part queda fora del paper, la reclamació posterior és molt més difícil. Demana garanties per escrit (vegeu garantia de panells i inversor).

8. Donar per inclòs un servei que el contracte deixa fora

Alguns serveis que poden semblar evidents (legalització, tramitació davant la distribuïdora, alta com a autoconsumidor, primera revisió, monitoratge un any, retirada de runa) sovint estan inclosos. Sovint, no. Llegeix què queda fora de l'oferta tancada i pregunta el cost de cadascuna abans de signar.

9. Saltar-se la lectura del contracte

El contracte fixa drets i obligacions de les dues parts: abast, terminis, garanties, condicions de pagament, política de postvenda, mecanisme de resolució de conflictes. Sense contracte escrit, una promesa verbal és difícil de substanciar (vegeu contracte d'instal·lació).

10. Postvenda sense canal clar

Què passa si fa quatre anys que tens la instal·lació i hi ha una alerta de l'inversor? Qui respon? Quants dies trigarà a venir? Què es factura? La postvenda és la part que es paga quan tot va bé però que es nota quan alguna cosa va malament. Demanar el canal de postvenda per escrit abans de signar t'estalvia angoixa anys més tard.

11. Confiar només en finançament agressiu

Quan l'empresa ofereix finançament, hi sumes un contracte addicional (amb una entitat financera) amb el seu propi cost i condicions. Llegeix-lo amb el mateix detall que el contracte d'instal·lació: TAE, comissions, conseqüències del pagament avançat o de l'impagament. Un missatge del tipus "amb la quota tens cobertes les plaques amb els excedents" sovint amaga supòsits que no es compleixen en cada llar.

12. Confondre ajut amb dret automàtic

Les bonificacions municipals d'IBI / ICIO, les deduccions de l'IRPF i les convocatòries d'ajuts són oportunitats condicionades a la normativa vigent i als terminis oberts. No són automàtiques i no s'han de presentar com a descompte cert al pressupost (vegeu Subvencions i ajuts).

Darrera revisió editorial: aquesta guia s'actualitzarà quan canviï substancialment la normativa de consum, el règim d'autoconsum o quan apareguin guies específiques d'organismes oficials sobre contractació fotovoltaica.

Fonts oficials consultades

Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.

Resum divulgatiu en català. Per a la valoració d'un cas concret, contacta l'Agència Catalana del Consum o una persona professional independent.